שאלות ותשובות

מי אנחנו?

היבואן הרשמי של צעצועי ומשחקי Flycatcher בישראל.

האם יש לכם חנות פיזית?

החנות היא אינטרנטית והרכישות מתבצעות דרך האתר או בהזמנה טלפונית. ניתן לבחור במשלוח עד הבית או באיסוף עצמי ממושב עמינדב או מרעננה.

מהן שיטות השילוח, עלותן וזמני האספקה?

קיימות 2 אפשרויות אספקה:

איסוף עצמי ממושב עמינדב או מרעננה - ללא עלות/ שעות גמישות, בתיאום מראש/ כתובתנו: הארז 46, מושב עמינדב (אזור ירושלים) או מרדכי זעירא 6, רעננה.

משלוח עם שליח עד הבית - עלות השירות 25 ש"ח/ זמן האספקה הינו  1-5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה).

האם אתם עושים משלוחים לכל הארץ?

כן. המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל, בהתאם לכתובת שהוזנה בהזמנה.

האם יש אחריות על המוצרים?

כן. האחריות על המוצרים באתר הינה ל - 12 חודשים מיום רכישתם והינה לכשלים טכניים בלבד (כמפורט בתקנון).

האם ניתן לבטל הזמנה?

כן. לצורך ביטול הזמנה יש למלא טופס ביטול עסקה הנמצא בתחתית עמוד האתר. ביטול העסקה הינו בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (כמפורט בתקנון).

תוך כמה זמן ניתן להחזיר מוצר?

כל לקוח שרכש מוצר באתרנו, רשאי להחזיר את המוצר שרכש תוך 14 יום. לאחר קבלת המוצר ואישור תקינותו, יבוצע החזר כספי.

האם האתר מאובטח?

כן. האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL ועובד על פלטפורמת shopify הנחשבת לפלטפורמה מאובטחת מאוד, העומדת בתקני אבטחה מחמירים.

איך אני מקבל את החשבונית?

החשבונית נשלחת ישירות למייל באופן אוטומטי לאחר ביצוע הרכישה.

איך אפשר ליצור איתכם קשר?

לכל שאלה/בקשה/בעיה, ניתן ליצור איתנו קשר דרך לשונית צור קשר הנמצאת בראש ובתחתית עמוד האתר או דרך טלפון נייד 0546225223 (מענה טלפוני/וואטסאפ).